Trocas e Devoluções
Desistiu da compra? Você tem 7 dias.
Conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, você pode desistir de qualquer compra em até 7 dias corridos após receber o produto, sem precisar justificar o motivo.
O produto deve estar sem uso, na embalagem original e com todos os acessórios e manuais. O valor pago é devolvido integralmente, incluindo o frete.
Produto com defeito
Se o produto apresentar defeito de fabricação, entre em contato em até 90 dias após o recebimento. Vamos avaliar o caso e providenciar reparo, troca ou devolução do valor, conforme o artigo 18 do CDC.
Equipamentos com garantia do fabricante podem ser encaminhados à assistência autorizada. Nesse caso, a GapTech orienta você em todo o processo.
Produto avariado no transporte
Confira a embalagem no momento da entrega. Se houver dano visível na caixa, recuse o recebimento e avise a gente imediatamente.
Se você só perceber o dano depois de abrir, registre fotos da embalagem e do produto e nos envie em até 48 horas.
Como solicitar
Envie um e-mail para [email protected] ou chame no WhatsApp [seu número] informando:
- Número do pedido
- Motivo da solicitação
- Fotos do produto e da embalagem
Respondemos em até 2 dias úteis com as instruções de postagem. Não envie o produto antes de receber essa orientação.
Reembolso
Assim que recebermos e conferirmos o produto, o reembolso é processado:
- Cartão de crédito: estorno em até 2 faturas, conforme o prazo da operadora
- PIX ou boleto: depósito em conta em até 10 dias úteis
Quem paga o frete da devolução
Em caso de desistência nos 7 dias ou de produto com defeito, o frete de devolução é por nossa conta.
Produtos que não aceitamos de volta
Filamentos e resinas com a embalagem aberta não podem ser trocados por questão de higiene e conservação, exceto em caso de defeito comprovado.